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APP账户难注销用户不敢轻易换手机号

2019/04/11 来源:万州信息港

导读

APP账户难注销 用户不敢轻易换号作者:未知来源:北京晚报昨天,本报第6版以《新号为啥总有老信息?》为题,报道了号码二次启用后,由于

APP账户难注销 用户不敢轻易换号

作者:未知来源:北京晚报

昨天,本报第6版以《新号为啥总有老信息?》为题,报道了号码二次启用后,由于号码的前一位使用者曾绑定一些软件,导致后来的使用者面临各种麻烦的事情二手蒸发器
。其实,二次号码不仅给后来的使用者带来麻烦,前一位使用者在决定弃掉号码时,也面临着无法注销号码所可能带来的隐私泄露等问题。用户们十分感慨,难道必须要以裸奔为代价才能换取便利吗?

根据工信部的规定,互联信息服务提供者应为用户提供注销号码或者账户的服务。但在的调查中发现,一些知名的络软件并未遵守这项规定。

问题

一些APP无法注销账户

瑞幸咖啡(luckin coffee)是近来颇受关注的一个咖啡品牌。瑞幸咖啡重视络线上销售,软件下载量越来越大废气处理活性炭
。但很多用户发现,瑞幸咖啡的软件在注册、使用后,并不能注销。

昨天,使用安卓下载瑞幸咖啡的软件luckin coffee,绑定号后,可以正常下单使用。但软件中并没有注销的页面。咨询客服人员,编号为954703的客服人员答复称,暂时无法注销账户,如果不使用该号码,不登录APP(软件)即可。追问斗式提升机价格
,既然不能注销账户,那么是否可以更改绑定号码呢?这位客服人员回答,暂时不支持该操作。

无法注销账户的问题,也发生在近来同样颇受关注的每日优鲜和饿了么。每日优鲜是一家销售水果、粮油等食品的电商。使用每日优鲜的安卓版本,并未发现注销账户的页面。询问客服人员,客服人员表示很抱歉,不支持注销账户。在外卖送餐软件饿了么安卓版本中,同样没有找到注销页面。编号8073的客服人员表示,饿了么账户无法注销。

虽然不能注销,每日优鲜和饿了么可以更改绑定的号码。这两个软件的客服人员表示,可以变更账户绑定的号码。这样一来,如果使用者打算更换号码,可以变更绑定的号,也就不会造成信息泄露的问题了。用更改绑定号码替换注销账户的方式,仍然不符合工信部的规定,但也在一定程度上解决了隐私泄露的隐患。

隐患

怕泄露信息号码不敢作废

为什么不能注销账户,就会带来隐患呢?采访了一些上述软件的使用者,他们表示,关键在于这些软件都是消费类的,里面的订单记录包含有大量的个人信息。一位使用者说,这种外卖类软件的订单,个人的名字、、地址都有详细记录。而且地址中多次出现的,肯定是用户的家或者单位。

如果不能注销账户,甚至不能更换绑定号的话,当这个号码不再使用,号码经过一段时间被运营商再次二次启用后,新的使用者只要用验证码登录,就能看到号码的原来使用者的各种订单信息。

这是非常不安全的。采访到的使用者中,有一位因为工作变动,已经离开北京,但原来用的北京的号码一直没有废弃,仍然每月交钱。她说,如果号码弃掉,二次启用后就会被人窃取到大量隐私信息。

调查发现,大多数知名软件已经开始注意到这个问题,提供了注销的功能。比如滴滴出行、ofo小黄车、天猫等,都提供了注销账户的功能。

规定

服务商应提供注销服务

针对众多络软件账号无法注销的问题,《中华人民共和国络安全法》第四十三条作出规定,个人发现络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的,有权要求络运营者删除其个人信息;发现络运营者收集、存储的其个人信息有错误的,有权要求络运营者予以更正。络运营者应当采取措施予以删除或者更正。

今年年初,工信部的《电信和互联用户个人信息保护规定》中规定,电信业务经营者、互联信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。( 李嘉瑞)

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